Danh mục dịch vụ “một nơi – nhiều lựa chọn”
Vivatrip công bố các nhóm dịch vụ chính mà bạn có thể tìm và đặt trên nền tảng:
- Khách sạn
- Villa
- Homestay
- Resort
- Tour du lịch
- Du thuyền
Website cũng triển khai các trang nội dung theo điểm đến (ví dụ nhóm resort theo khu vực) để hỗ trợ người dùng tham khảo trước khi đặt.
Định vị trải nghiệm: công nghệ hỗ trợ, con người đồng hành
Trong trang giới thiệu, Vivatrip vn nhấn mạnh 3 điểm trong cách phục vụ:
- Trải nghiệm cá nhân hóa: mỗi khách được tư vấn và thiết kế phương án phù hợp nhu cầu.
- Kết hợp công nghệ và con người: dùng công nghệ để tối ưu thao tác, nhưng vẫn dựa vào đội ngũ tư vấn để thấu hiểu nhu cầu.
- Chọn lọc dịch vụ: nêu việc khảo sát và chọn lọc villa/resort/tour trước khi giới thiệu.
Vivatrip.vn đồng thời đưa ra thông điệp: uy tín đến từ cảm nhận thực tế của khách hàng, thay vì lời quảng cáo.
Quy trình đặt dịch vụ và nguyên tắc xác nhận
Theo “Quy chế hoạt động”, quy trình đặt dịch vụ trên Vivatrip.vn được mô tả theo các bước:
- Tìm kiếm và chọn sản phẩm phù hợp
- Cung cấp thông tin và xác nhận đặt dịch vụ
- Thanh toán theo hướng dẫn
- Hệ thống gửi xác nhận đặt dịch vụ
Về nguyên tắc giao dịch, “Điều khoản và điều kiện” nêu:
- Vivatrip.vn chỉ xác nhận đơn sau khi nhận thanh toán hợp lệ hoặc có thông tin đặt chỗ từ đối tác.
- Giá hiển thị có thể thay đổi theo thời điểm và tình trạng thực tế.
Thanh toán: công bố phương thức và mốc thời gian
- Chuyển khoản ngân hàng
- Ví điện tử
- Cổng thanh toán nội địa và quốc tế
Trang “Quy định về thanh toán” cũng công bố mốc thời gian thanh toán cho các đơn cần trả trước:
- Thanh toán trong 12–24 giờ tùy nhà cung cấp; quá thời hạn, đơn có thể tự hủy.
Thông tin doanh nghiệp và kênh liên hệ
- Đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ DU LỊCH VIVA
- Văn phòng: 71 Trần Đăng Ninh, Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội
- Hotline: 0942 988 699
- Email: info@vivatrip.vn
- Hỗ trợ: Thứ 2 – Thứ 7, 08:00 – 17:00
Về Vivatrip.vn
Vivatrip.vn định vị là nền tảng đặt phòng và tour trực tuyến, hướng tới trải nghiệm cá nhân hóa thông qua hệ thống đặt dịch vụ và đội ngũ tư vấn đồng hành. Website cũng có mục “Báo chí nói về chúng tôi” tổng hợp các bài viết liên quan đến thương hiệu.
